本報(bào)訊（記者 馬婧）刷臉開(kāi)門(mén)，自助結(jié)賬，無(wú)人值守，在位于通州區(qū)的北京國(guó)際圖書(shū)城內(nèi)，一家24小時(shí)無(wú)人智慧書(shū)店給人們帶來(lái)了全新的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)。記者了解到，這是由北京發(fā)行集團(tuán)旗下北新網(wǎng)打造的新華書(shū)店全國(guó)首家人工智能圖書(shū)零售盒子。無(wú)人書(shū)店實(shí)現(xiàn)了“生活+”，店里不僅賣(mài)書(shū)，還賣(mài)文具、飲料、零食、多肉植物等商品。未來(lái)，無(wú)人書(shū)店還將在寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、高校、社區(qū)等更多地方投放。
昨天，記者來(lái)到北京國(guó)際圖書(shū)城，剛進(jìn)一層大廳，便看到一個(gè)約30平方米的“盒子”，透過(guò)透明玻璃，可以看到里面擺滿(mǎn)了圖書(shū)、文具等各種商品。推開(kāi)入口處的玻璃門(mén)后，會(huì)首先進(jìn)入一個(gè)小隔間，眼前有一個(gè)電子屏幕，初次進(jìn)店的顧客，需要掃碼關(guān)注書(shū)店的微信公眾號(hào)，并上傳個(gè)人照片，隨后便可以點(diǎn)擊屏幕上的“掃碼進(jìn)入”或“掃臉進(jìn)入”選項(xiàng)，隨著“識(shí)別成功”的語(yǔ)音提示，門(mén)便自動(dòng)開(kāi)啟了。
書(shū)店里，社科、文藝、人物傳記、兒童繪本等圖書(shū)分類(lèi)擺放，約有100多種，大多都是暢銷(xiāo)書(shū)。此外，品牌文具、創(chuàng)意產(chǎn)品、多肉植物、零食飲料等商品也為書(shū)店賦予了便利店的功能。
書(shū)店里并沒(méi)有工作人員值守，但有一個(gè)機(jī)器人守在門(mén)口，它便是唯一的“店員”了。機(jī)器人手中有一個(gè)顯示屏，上面寫(xiě)著自助結(jié)賬的流程，選擇“刷臉結(jié)算”或“手機(jī)號(hào)結(jié)算”后，將商品上的條形碼對(duì)準(zhǔn)機(jī)器人身上的掃碼器一刷，商品信息就出現(xiàn)在了屏幕上，確認(rèn)賬單后，可以通過(guò)微信或支付寶支付。機(jī)器人不僅是收銀員，還是會(huì)說(shuō)話(huà)的導(dǎo)購(gòu)員，點(diǎn)擊屏幕右下方的“智能對(duì)話(huà)”，就可以和它聊天了。
為了防盜損，在無(wú)人書(shū)店入口和出口的兩個(gè)隔間內(nèi)，地上都嵌入了稱(chēng)重感應(yīng)器，將顧客進(jìn)出書(shū)店的重量差和購(gòu)物信息進(jìn)行比對(duì)，如果識(shí)別出顧客攜帶了未結(jié)賬的商品，出口處的大門(mén)便無(wú)法打開(kāi)。
此外，店里的攝像頭也有“特異功能”，可以對(duì)顧客進(jìn)行行為分析，如果顧客出現(xiàn)了行為異常，攝像頭可以自動(dòng)捕捉，提醒后臺(tái)人員查看此段錄像。不過(guò)，和市面上的無(wú)人便利店一樣，無(wú)人書(shū)店也遇到了一些尷尬，該無(wú)人書(shū)店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人穆貝介紹，開(kāi)業(yè)以來(lái)，店里曾有部分商品破損。
由于加入了防損系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)等，無(wú)人書(shū)店的科技含量更高，建店成本也更高，但后續(xù)的經(jīng)營(yíng)中，人工成本會(huì)相比傳統(tǒng)書(shū)店大大降低，無(wú)人書(shū)店在建店方面也更靈活，無(wú)需承擔(dān)高昂的租金。據(jù)悉，第一家無(wú)人書(shū)店從組裝到開(kāi)業(yè)只用了7天。
穆貝表示，無(wú)人書(shū)店還會(huì)不斷進(jìn)行技術(shù)的更新，今后無(wú)人書(shū)店將投放在寫(xiě)字樓、政府機(jī)構(gòu)、大型商場(chǎng)、高校、社區(qū)等區(qū)域，本市第二家無(wú)人書(shū)店不久后將落戶(hù)海淀區(qū)，未來(lái)將走向全國(guó)。
而根據(jù)投放區(qū)域不同，無(wú)人書(shū)店也會(huì)做出不同調(diào)整，例如，在人員素質(zhì)相對(duì)較高的區(qū)域，無(wú)人書(shū)店可以免去稱(chēng)重感應(yīng)器，購(gòu)物流程會(huì)更簡(jiǎn)便。
由于無(wú)人書(shū)店面積有限，無(wú)法像大型圖書(shū)城一樣容納幾十萬(wàn)個(gè)品種，因此，無(wú)人書(shū)店還會(huì)引入圖書(shū)檢索大屏，顧客可以通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)北新網(wǎng)的所有圖書(shū)，網(wǎng)上下單后，新書(shū)將快遞到顧客手中。