3月29日，中國(guó)郵政集團(tuán)公司成都市分公司熊貓郵局“局長(zhǎng)”曹雅露作客新華講堂，為大家?guī)眍}為《熊貓文化IP打造，助力品牌價(jià)值提升》的演講，分享了熊貓郵局這個(gè)全國(guó)知名文創(chuàng)品牌從無到有的IP打造過程和經(jīng)驗(yàn)。

2013年，在傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，紛紛尋找轉(zhuǎn)型之道的大背景下，主題郵局紛至沓來。曹雅露從零開始，探索中國(guó)郵政這個(gè)傳統(tǒng)國(guó)企如何打造創(chuàng)新轉(zhuǎn)型品牌?！拔幕瘎?chuàng)意型主題郵局為傳統(tǒng)郵局轉(zhuǎn)型提供新的思路，傳統(tǒng)郵局即將從服務(wù)經(jīng)濟(jì)邁入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，販賣的不再是產(chǎn)品，而是體驗(yàn)。”

從體驗(yàn)出發(fā)，曹雅露挖掘郵局的最核心價(jià)值：書信媒介溝通存在的儀式感，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更深的溝通與情感表達(dá)?；诖?，熊貓郵局的創(chuàng)意得以誕生。“熊貓形象本身就是一個(gè)超級(jí)符號(hào)，熊貓的粉絲遍布全球，覆蓋各個(gè)年齡段，而經(jīng)過分析，我們的客群約70%是外地游客，而外地游客中又以年輕女性為主，占比高達(dá)70%。因此，熊貓郵局的‘萌’屬性正好對(duì)味這部分客群。”

而在熊貓郵局打造之初，就確定了IP的打造策略：通過賦予熊貓性格，將品牌擬人化，并與全國(guó)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)隊(duì)伍合作，打造了郵遞員熊貓YOYO這樣一只熊貓郵遞員，并在此基礎(chǔ)上對(duì)熊貓郵局進(jìn)行設(shè)計(jì)。

從2013年誕生至今，熊貓郵局已經(jīng)發(fā)展出兩大產(chǎn)品體系，一個(gè)是實(shí)體產(chǎn)品，一個(gè)是虛擬產(chǎn)品。實(shí)體產(chǎn)品包括以明信片、郵票為依托延展開來的一系列可收藏產(chǎn)品，也就是俗稱的“看的見的商品”。虛擬產(chǎn)品則是偏體驗(yàn)類商品，比如“時(shí)光明信片”和“留聲明信片”，前者是抒發(fā)對(duì)未來的寄托、情懷，后者則是結(jié)合了傳統(tǒng)書信文化和互聯(lián)網(wǎng)科技，記錄文字與語音。

熊貓郵局也從位于少城路的旗艦店發(fā)端，以“1+N”模式，在各大景區(qū)及CBD開設(shè)連鎖郵局。

而從誕生伊始，熊貓郵局就不斷通過跨界的方式鏈接資源，以熊貓為媒介，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合來助力自身的IP打造。

從2014年開始，熊貓郵局先后與水墨畫家彭長(zhǎng)征進(jìn)行“帶槍鐘馗與熊貓”IP落地合作，與熊貓攝影師周孟棋進(jìn)行了實(shí)景熊貓明信片IP合作，與知名攝影師海盜王·基德合作，通過眾籌方式將其在玻利維亞和復(fù)活節(jié)島拍攝的星空作品落地為星空明信片；與網(wǎng)紅GIF動(dòng)圖熊貓插畫師阿尨合作熊貓名畫明信片……

與此同時(shí)，熊貓郵局還積極策劃，通過主流媒體搶占C位，先后在CCTV-5的2014年世界斯諾克國(guó)際錦標(biāo)賽、CCTV-3“世界動(dòng)漫之夜”、新華社“探店直播”、湖南衛(wèi)視《越淘越開心》等平臺(tái)露臉，助力熊貓YOYO成名。

當(dāng)熊貓郵局自身成為一個(gè)有影響力的IP之后，熊貓郵局又勇敢跨界，與肯德基合作打造全球首家熊貓主題肯德基餐廳，與印度瑜伽節(jié)合作推出專屬明信片，與文軒books合作推出明信片展。如今，熊貓郵局的合作名單上，已經(jīng)是一支長(zhǎng)長(zhǎng)的大牌隊(duì)伍：可口可樂、京東、竹葉青、新希望、途家……

2018年，熊貓郵局獲得全國(guó)通訊行業(yè)（郵政、電信、移動(dòng)、聯(lián)通）年度創(chuàng)新課題一等獎(jiǎng)。2019年，“熊貓郵局”成為在全國(guó)郵政700多個(gè)主題郵局里脫穎而出，成為中國(guó)郵政最具有商業(yè)價(jià)值的文創(chuàng)子品牌。而總結(jié)這5年多來，熊貓郵局的成功經(jīng)驗(yàn)，曹雅露的經(jīng)驗(yàn)十分簡(jiǎn)短：“首先，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視與保護(hù)；其次，機(jī)制靈活，打破業(yè)務(wù)上條條框框，建立多勞多得、不勞不得的激勵(lì)機(jī)制；在人才隊(duì)伍建設(shè)上，我們要尋找敢于說不的有個(gè)性的員工；在管理上，則給予充分的發(fā)揮空間。”